Wann und wie erhalte ich meine Edelmetalle bzw. Sorten?

Wann kommt die Lieferung

  • Bestellungen werden von Montag bis Freitag bis 17:00 Uhr ausgeliefert
  • Bestellungen vor 14:00 Uhr i.d.R. am nächsten Bankarbeitstag
  • Bestellungen nach 14:00 Uhr i.d.R. am übernächsten Bankarbeitstag
     

Sollte die von dir bestellte Ware aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht vorrätig sein, informieren wir dich per E-Mail oder telefonisch und nennen dir den voraussichtlichen Liefertermin. Ist die Ware auch innerhalb der neuen Lieferfrist nicht verfügbar, sind wir berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Eine bereits von dir erbrachte Gegenleistung werden wir unverzüglich erstatten.

Wie kommt die Lieferung

Die Zustellung erfolgt durch unseren Logistikpartner DHL und Intex in einem DokuPac-Safebag oder einer Kartontasche. Die Mitarbeiter*innen unserer Logistikpartner identifizieren sich durch ihre Dienstausweise. Bitte quittiere den Erhalt mit deiner Unterschrift.

Die Übergabe kann auf drei Arten erfolgen:

  • Übergabe an dich persönlich oder
  • Übergabe an Personen, die mit dir im Haushalt leben und die Wohnungstür unter der angegebenen Versandanschrift öffnen oder
  • sofern du z. B. eine Auslieferung an deinen Arbeitsplatz beauftragst, Übergabe an eine Person, die eine Weiterleitung an dich augenscheinlich sicherstellen kann (z. B. Empfang, Poststelle, Sekretariat). Bitte informiere die entsprechende Stelle darüber.

Wichtiger Hinweis

Bitte melde dich unverzüglich bei uns, wenn

  • die Verpackung beschädigt ist. Nimm diese bitte aus Haftungsgründen auch nicht an.
  • die Lieferung nicht im angegebenen Zeitrahmen bei dir eintrifft.