Wie kann ich Kartenumsätze reklamieren?

Visa Debitkarte

Einen unrechtmäßigen Umsatz deiner Visa Debitkarte reklamierst du direkt in deinem Banking.

Gehe hierfür einfach auf die Umsatzanzeige deines Girokontos, wähle den entsprechenden Umsatz aus und klicke auf den Button „Umsatzreklamation“.

Visa Kreditkarte oder Girokarte

Umsätze deiner Visa Kreditkarte oder Girokarte reklamierst du mit dem passenden Formular:

Solltest du mehrere Umsätze aus gleichem Grund beanstanden, brauchst du das Formular nur einmal auszufüllen.

Um eine schnelle Klärung zu gewährleisten und Rückfragen zu vermeiden, füge dem Formular folgende Unterlagen bei:

  • deine Kreditkartenabrechnung oder Umsatzübersicht (kennzeichne darauf die betroffenen Umsätze)
  • eine Sachverhaltsdarstellung
  • weitere aussagekräftige Unterlagen (z. B. Kaufbeleg, Korrespondenz mit dem Händler, polizeiliche Anzeige und/oder sonstige Nachweise)