Nicht immer lässt sich eine Lösung finden, mit der beide Seiten einverstanden sind. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, sich an den Ombudsmann der öffentlichen Banken, die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform oder die BaFin zu wenden. Natürlich steht Ihnen auch der Weg der zivilrechtlichen Klage offen.